Общи условия

1. За нас

Azeya е онлайн магазин за ръчно плетени изделия, опериращ в България. Всички продукти са изработени ръчно и могат да се различават незначително по размер, цвят или текстура — това е естествена характеристика на ръчната изработка.

Контакт: azeya.store@gmail.com

2. Поръчки

Поръчките се подават чрез формата на сайта. След подаване на поръчка ще се свържем с вас по телефон за потвърждение в рамките на 1 работен ден.

Поръчката се счита за потвърдена едва след устно потвърждение от наша страна. Запазваме правото да откажем поръчка в случай на изчерпан наличен запас.

3. Цени и плащане

Всички цени са в евро (€) и включват ДДС (ако е приложимо). Плащането се извършва единствено с наложен платеж — заплащате на куриера при получаване на пратката.

Не приемаме онлайн плащания с карта към настоящия момент.

4. Доставка

Доставяме на територията на България чрез куриерска служба. Срокът за доставка е 2–5 работни дни след потвърждение на поръчката.

Разходите за доставка се добавят към сумата на поръчката и се обявяват при потвърждението по телефон.

При неуспешна доставка куриерът ще се свърже с вас за уточняване на нов час.

5. Право на отказ и връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването й, без да посочвате причина.

Изключения: Изделия, изработени по индивидуална поръчка или по зададени от клиента параметри (специфичен цвят, размер, материал), не подлежат на връщане съгласно чл. 57, ал. 1, т. 3 от ЗЗП.

За да упражните правото си на отказ, свържете се с нас на azeya.store@gmail.com преди изтичане на 14-дневния срок. Продуктът трябва да бъде върнат в оригинален вид, неизползван и без увреждания. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

6. Рекламации

При получен дефектен или повреден продукт се свържете с нас до 48 часа от получаването с описание и снимки на проблема. Ще предложим замяна или пълно възстановяване на сумата.

7. Интелектуална собственост

Всички снимки, дизайни и текстове на сайта са собственост на Azeya. Забранено е копирането им без изрично писмено разрешение.

8. Приложимо право

Настоящите общи условия се уреждат от българското законодателство. При спорове страните ще се стремят към извънсъдебно решение. Потребителите могат да подадат жалба и до Комисията за защита на потребителите (КЗП) или чрез платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС.